Läs här när du ska nå saldo och historik men inloggningen stoppar dig, eller när du vill kontrollera att sidan är rätt och licensierad.
Vid första försöket
Efter att du läst har du hittat rätt sida, skrivit in din e-postadress och vet vad du gör om något stoppar dig.
Öppna Glitchspin Casino i webbläsaren på datorn eller mobilen, eftersom det inte finns någon app att installera. Hitta inloggningen via knappen på startsidan. Innan du skriver något, kontrollera att sidan anger Spelinspektionen och licensnummer 685Li3231. Vanligaste misstaget är att gå in på en sida med liknande namn och tro att den är Glitchspin.
Skriv in e-postadressen du använde när du registrerade kontot. Det är den adressen som räknas. Om du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till samma adress, så kolla även skräpposten. Vanligaste fel är att skriva en annan adress än den du registrerade med och tro att kontot saknas.
Ha dina dokument redo om sidan ber om en extra kontroll. Identiteten kontrolleras vid registreringen, med BankID eller med dokument, före första spelet. Dokumenten kan vara en identitetshandling, ett adressbevis eller bilder på betalkort. Därför kan verifieringen dyka upp när du loggar in första gången. Vanligt misstag är att tro att kontot är fel när det väntar på granskning.
Två delar mobilt
Samma konto, samma e-postadress och samma kontroller oavsett om du öppnar sidan på dator eller telefon.
Öppna Glitchspin Casino i din mobilwebbläsare och tryck på knappen för inloggning. Du använder samma e-postadress som vid registreringen och samma lösenord som på datorn. Det finns ingen app att installera, så allt sker i webbläsaren som du redan har. Saldo, historik, gränser och uttag ligger i samma konto som på datorn. Du slipper lära dig en separat mobilvariant.
Börja med anslutningen. Byt från wifi till mobildata, eller tvärtom, och ladda om sidan när nätet svarar. Stäng sedan webbläsarfliken helt, inte bara minimera den, och öppna sidan på nytt. Om den fortfarande inte laddas, rensa webbläsarens cacheminne och försök igen. Hjälper inte det heller, ta en skärmbild av felmeddelandet innan du kontaktar supporten, så att felsökningen går snabbare.
Snabbare väg tillbaka in
Du vet efter detta om felet ligger hos dig, i webbläsaren eller på kontot, och vad du gör härnäst.
Kontrollera först om en spärr är registrerad i Spelpaus.se, registret som drivs av Spelinspektionen. Ett speluppehåll eller en självavstängning som ännu pågår hindrar inloggningen även när uppgifterna stämmer. En spärr i Spelpaus kan inte avbrytas i förtid, och den gäller hela den valda perioden.
Jämför e-postadressen från din registrering med den du skriver nu. Har du registrerat dig två gånger med olika adresser kan du ha skapat ett dubblett. Dubletter stängs, så bara ett av kontona är aktivt, och det är inte alltid det du väntar dig.
Titta i webbläsarens sparade uppgifter när inloggningsfälten fylls i av sig själva. Webbläsaren kan ha lagrat en gammal e-postadress eller ett lösenord från en tidigare registrering, och då skickar den dem automatiskt. Felet syns ofta när samma adress står kvar men sidan ändå nekar dig.
Läs när du precis är inloggad och vill veta vad du kan ställa in, följa och ta ut från kontot.
Öppna inställningarna för ansvarsfullt spelande från din kontosida och sätt en insättningsgräns, en förlustgräns eller en tidsgräns. Välj belopp och period efter vad du faktiskt kan avvara, och börja hellre lågt än högt. Kontosidan visar också saldo, spelhistorik, gjorda uttag och vilka erbjudanden du har, så du kan kontrollera läget innan du justerar något. Vill du ta paus kan du lägga ett speluppehåll. Självavstängning sker på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, och den kan inte avbrytas i förtid. Har spelandet blivit tungt kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00. Linjen är öppen vardagar utom helgdagar, och anhöriga kan ringa också. Gränserna gäller hela kontot, så det du ställer in här följer med när du loggar in från mobilen.
Börja på inloggningssidan och begär en återställning med den e-postadress du använde när du registrerade kontot. Ett mejl med återställningslänken skickas till just den adressen, så kolla skräppostmappen om det dröjer. Den kan också hamna bland reklam och nyhetsbrev, så titta även där. Öppna länken i samma webbläsare och välj ett nytt lösenord i formuläret som visas. Därefter loggar du in igen. Identiteten kontrollerades redan när du registrerade dig, med BankID eller dokument, och det är gjort innan första spelet. Om sidan begär nya underlag gäller samma lista: identitetshandling, adressbevis eller betalkortsbilder. En granskning tar 39 timmar, så planera in den i god tid. Väntar du på besked är det bättre att läsa mejlen än att försöka logga in om och om igen.
Logga ut själv när du använt en delad dator, även om du bara ska hämta något och tänker vara borta en minut. En session kan förloras när webbläsaren rensas, när kakorna raderas eller när du stänger ett privat fönster, och då måste du logga in igen. Den som sitter efter dig vid samma skärm kan också öppna kontot, så stäng alltid fliken innan du lämnar datorn. Byt lösenord direkt om du tror att någon annan sett det, eller om du loggat in på en dator du inte litar på. Spara inte lösenordet i webbläsaren på en delad dator, och låt ingen annan sitta i din session när du tagit en paus. En extra minut vid utloggningen är billigare än ett främmande besök på kontot.
Datorn och mobilen använder samma konto, men skillnaden ligger i hur du öppnar sidan. På dator använder du den webbläsare du vanligtvis surfar i. Skärmen är bredare på dator, men stegen är desamma, och det gäller även när du byter mellan enheterna under dagen. På mobilen gör du likadant i mobilens webbläsare, eftersom det inte finns någon app att installera. Oavsett enhet får du samma saldo och samma inställningar, så en gräns du satt på datorn syns också i mobilen. Glitchspin Casino AB är licensierat av Spelinspektionen med licensnummer 685Li3231. Personalen ber dig aldrig om ditt lösenord, varken i chatt eller i mejl, och den som frågar efter det försöker sannolikt lura dig.
Ha e-postlådan öppen och kontrollera att du kommer åt adressen du registrerade dig med, eftersom återställningslänken bara skickas dit. Är du osäker på stavningen tar du fram registreringsmejlet i stället för att gissa. Lägg även fram en identitetshandling, ett adressbevis och betalkortsbilder ifall sidan begär underlag under kontrollen. Samla dem i en mapp på datorn eller i mobilens bilder, så hittar du dem snabbt när det behövs. Kontrollera sist att du inte redan har ett konto, eftersom endast ett konto per person tillåts och dubbletter stängs. Fastnar du ändå är supporten öppen dygnet runt via livechatt eller på [email protected], på svenska, engelska eller norska. Skriv gärna en tydlig beskrivning av vad som hänt, så slipper du be om samma sak två gånger.
Skydda kontot
Den vanligaste oron är att någon ska komma in på kontot, och den oron kan du minska själv.
Kontrollera licensen först. Glitchspin Casino AB, med organisationsnummer 815223-5480 (Sverige), har licens från Spelinspektionen under nummer 685Li3231. Bolaget har sitt säte i Göteborg, på Storgatan. Anslutningen till sidan är krypterad med TLS 1.3, så dina inloggningsuppgifter skickas inte som klartext. Spelinspektionen är den myndighet som utfärdat licensen, och numret ovan är det du ska jämföra med. Att kontrollera de här uppgifterna tar bara en stund innan du loggar in.
Dela aldrig ditt lösenord med någon, inte heller med personal från Glitchspin Casino. Bolaget frågar inte efter lösenordet, varken i chatten eller i e-post. Om någon begär det, avbryt kontakten och ta det som en varning. Använder du en delad dator eller surfplatta, logga ut när du är klar och stäng webbläsaren. Vill du byta lösenord gör du det i ditt konto, när du är inloggad.
Läs detta när du angett rätt uppgifter men ändå inte kommer in på kontot.
Starta chattAnvänd en enhet du själv litar på, så är det tryggare att lämna sina uppgifter på sajten. Glitchspin Casino skyddar anslutningen med TLS 1.3, så det du skickar mellan din enhet och sajten krypteras. Krypteringen täcker överföringen, men den skyddar inte din egen enhet. Håll därför webbläsaren uppdaterad och logga ut när andra använder samma dator.
Öppna sajten i mobilens webbläsare när du vill spela i telefonen, eftersom det inte finns någon app att installera. Samma konto gäller på dator och telefon, så du behöver inte skapa ett nytt för mobilen. Varje person får bara ha ett konto, och dubbletter stängs. Glitchspin Casino har inget telefonnummer för support, så kontakta i stället chatten eller e-post.
Kontrollera skräppostmappen först, eftersom återställningslänken skickas till den e-postadress du använde vid registreringen. Länken går bara till den adressen, så en annan mejladress hjälper inte. Begär ett nytt mejl först när den förra inte dykt upp efter en stund. Om inget kommer fram, skriv till supporten via chatten eller e-post så kollar de saken.
Sök på licensnumret 685Li3231 hos Spelinspektionen, som är sajtens tillsynsmyndighet. Operatören är Glitchspin Casino AB med organisationsnummer 815223-5480 (Sverige). Bolagets adress är Storgatan, Göteborg. Det visar vem som driver sajten, men det säger inget om utfallet av dina spel. Det är därför rimligt att kolla numret innan du lämnar uppgifter. Mejla supporten på [email protected] om numret inte stämmer med Spelinspektionens uppgifter.
Prova de e-postadresser du minns att du registrerade med, en i taget. Inloggningen görs med e-postadress, så det finns inget användarnamn att komma ihåg. Hittar du ingen adress som fungerar, kontakta supporten via livechatten eller e-post. Supporten finns dygnet runt, så du kan skriva även nattetid. Ange vilken adress du tror att du använde, så går det snabbare.
Sidan använder cookies för att fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra upplevelsen.